Isporuka robe

Isporuka robe kupljene preko Internet sajta

Roba kupljena preko našeg Internet sajta KONGA ŽABALJ isporučuje se isključivo preko ovlašćenih kurirskih službi, a okvirnu cenu transporta saopštiće Vam osoba zadužena za slanje pošiljke prilikom telefonske potvrde Vaše narudžbine. Tačan iznos transporta zavisi od težine, dimenzija i vrednosti proizvoda, a takođe i od destinacije unutar teritorije Republike Srbije. KONGA ŽABALJ se trudi da sve porudžbine pripremi i preda kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku, kako bi proizvod stigao do kupca što pre.

Rok isporuke za robu kupljenu online je u proseku 3 do 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine, ali tačan datum isporuke potvrđuje se prilikom telefonskog kontakta sa kupcem. Ukoliko kurirska služba iz bilo kog razloga ne može izvršiti isporuku u dogovorenom terminu, kupac će o tome biti obavešten i zakazivaće se novi termin isporuke.

Napomene u vezi sa isporukom:

1. Kurirska služba dostavlja robu na adresu, ali je ne unosi u stambeni prostor niti premešta unutar objekta. Kupac je odgovoran za preuzimanje robe na mestu isporuke.

2. Roba se ne isporučuje nedeljom niti tokom državnih praznika.

3. Isporuka se vrši isključivo unutar granica Republike Srbije i ne obavlja se za međunarodne adrese.

Shodno Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014), rok isporuke robe na daljinu iznosi maksimalno 30 dana od dana zaključenja ugovora. KONGA ŽABALJ teži da primeni praksu brze isporuke i, kada god je moguće, roba se šalje “danas za sutra” kako bi kupac što pre preuzeo naručenu opremu. Tačan rok i datum isporuke saznaće kupac prilikom potvrde porudžbine putem telefona ili elektronske pošte.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri stanje paketa i prisustvuje otpakivanju ukoliko je moguće, kako bi eventualna oštećenja nastala u transportu bila odmah evidentirana. U slučaju vidljivih oštećenja prilikom preuzimanja, kupac ima pravo da odbije preuzimanje pošiljke i odmah kontaktira KONGA ŽABALJ radi daljeg postupka.

Isporuka robe kupljene u našim prodavnicama

Roba kupljena direktno u prodavnicama KONGA ŽABALJ preuzima se lično od strane kupca u skladu sa mogućnostima prevoza i transporta. Ukoliko se radi o velikim, teškim ili osetljivim proizvodima, kupac je dužan da obezbedi adekvatan prevoz i zaštitu robe prilikom transporta do krajnje destinacije. U izuzetnim slučajevima, u dogovoru sa prodavcem, moguće je da KONGA ŽABALJ organizuje transport kupljene opreme, uz naplatu troškova prevoza koji zavise od težine, dimenzija i udaljenosti do adrese kupca.

Kupac je odgovoran za robu od trenutka preuzimanja i obavezno je da se pridržava uputstava za rukovanje i transport kako bi se izbegla oštećenja. Osetljiva, lomljiva ili elektronska oprema mora biti adekvatno zaštićena, a pakovanje proizvoda iz prodavnice treba čuvati dok se ne potvrdi da proizvod nije oštećen.

U oba slučaja, bilo da se roba isporučuje kurirskom službom ili preuzima lično, KONGA ŽABALJ se ograđuje od bilo kakvih oštećenja koja nastanu nepravilnim rukovanjem, transportom bez adekvatne zaštite ili upotrebom proizvoda u nepredviđene svrhe.