Obaveštnja o pravima potrošača

Član 1 – Predmet

Ovim uslovima uređuju se prava i obaveze Prodavca i Kupca prilikom kupovine muzičke opreme, uključujući, ali ne ograničavajući se na instrumente, zvučnu, rasvetnu i studijsku opremu, kablove, dodatnu opremu, softver i druge prateće uređaje, ovlašćenih i neovlašćenih proizvođača i distributera, u vezi sa isporukom, plaćanjem, reklamacijom, odustankom i odgovornošću za nesaobraznost robe.

Član 2 – Upoznavanje Kupca

Kupac potvrđuje da je pre zaključenja ugovora upoznat sa svim bitnim karakteristikama robe, uključujući vrstu, model, tehničke specifikacije, namenu, funkcionalnost, kompatibilnost sa drugom opremom, tehničke zahteve za korišćenje, mere zaštite digitalnog sadržaja, relevantnu interoperabilnost digitalnog sadržaja sa postojećim hardverom i softverom, cenom, načinom plaćanja, rokovima i načinom isporuke, kao i svim pravima i obavezama u vezi sa ostvarivanjem prava po osnovu nesaobraznosti i garancije, uključujući dostupnost rezervnih delova, servis i održavanje.

Član 3 – Odgovornost Prodavca

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, pri čemu se pretpostavlja da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na Kupca ukoliko se ista pojavi u roku od šest meseci od isporuke, osim u slučajevima kada je to u suprotnosti sa prirodom robe ili nesaobraznosti.

Roba se smatra saobraznom ukoliko:

  1. odgovara opisu i vrsti navedene u ugovoru;

  2. poseduje deklarisane tehničke karakteristike;

  3. je funkcionalna u okviru tehničkih mogućnosti propisanih od strane proizvođača.

Kod polovne robe Prodavac odgovara za nesaobraznost u roku od jedne godine od dana prelaska rizika na Kupca.

Član 4 – Ograničenja odgovornosti

Prodavac ne odgovara za:

  1. subjektivna očekivanja Kupca u pogledu tonova, zvučnih karakteristika ili osećaja pri korišćenju;

  2. estetske varijacije materijala, boje, završne obrade ili prirodnih svojstava;

  3. neadekvatno rukovanje, nepravilnu instalaciju ili montažu;

  4. korišćenje u nepredviđenim uslovima, uključujući vlagu, prašinu, ekstremne temperature ili duvanski dim;

  5. oštećenja izazvana neovlašćenim intervencijama, modifikacijama ili popravkama;

  6. oštećenja usled nestabilnog napona, strujnih udara, udara groma, poplava, požara, zemljotresa ili drugih više sila;

  7. gubitak ili oštećenje podataka na uređajima;

  8. kvarove uzrokovane korišćenjem neodgovarajućeg potrošnog materijala koji nije kupljen uz proizvod;

  9. proizvod koji je vraćen bez fiskalnog računa ili dokaza o kupovini.

Član 5 – Pravo Kupca

Kupac ima pravo:

  1. da zahteva otklanjanje nesaobraznosti opravkom ili zamenom;

  2. da zahteva umanjenje cene ili raskid ugovora ako otklanjanje nesaobraznosti nije moguće, ne može se izvršiti u primerenom roku, stvara značajnije neprilike Kupcu ili predstavlja nesrazmerno opterećenje za Prodavca;

  3. da izjavi reklamaciju u roku zakonski predviđenom;

  4. da odustane od ugovora u slučaju kupovine na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, uz obavezu vraćanja u originalnom stanju, kompletnu sa ambalažom i dokumentacijom, snoseći troškove vraćanja robe.

Kupac ne može odustati od ugovora u slučajevima:

  1. proizvodi izrađeni po specifičnoj narudžbini;

  2. proizvodi koji su personalizovani;

  3. digitalni sadržaji koji su isporučeni bez trajnog nosača, ako je izvršenje započelo uz saglasnost Kupca;

  4. zapečaćeni audio, video ili softverski proizvodi koji su otpečaćeni;

  5. proizvodi koji se neodvojivo mešaju sa drugom robom.

Član 6 – Reklamacije

Kupac je dužan da prilikom reklamacije:

  1. dostavi dokaz o kupovini (fiskalni račun, slip ili ugovor o kupovini);

  2. priloži originalnu ili neoštećenu ambalažu i kompletnu dokumentaciju;

  3. detaljno opiše kvar ili nedostatak;

  4. omogući Prodavcu ili ovlašćenom servisu proveru proizvoda.

Prodavac se obavezuje da:

  1. bez odlaganja, najkasnije u roku od osam dana, potvrdi prijem reklamacije;

  2. predloži rok i način rešavanja reklamacije, koji ne može biti duži od 30 dana;

  3. izvrši zamenu, popravku ili povraćaj novca u skladu sa zakonom i saglasnošću Kupca;

  4. ne snosi odgovornost za oštećenja nastala tokom transporta ukoliko roba nije adekvatno zapakovana.

Član 7 – Transport i preuzimanje

Kupac je dužan da:

  1. omogući pregled proizvoda prilikom preuzimanja;

  2. odbije prijem u slučaju vidljivih oštećenja transportne ambalaže ili sumnje u oštećenje proizvoda;

  3. bude dostupan na kontakt telefon koji je naveo.

Prodavac zadržava pravo da ne preuzme pošiljku ukoliko nije adekvatno zapakovana i ne odgovara za oštećenja nastala tokom transporta, osim u slučaju dokazane krivice Prodavca.

Član 8 – Održavanje i upotreba

Kupac je dužan da:

  1. koristi proizvode u skladu sa uputstvom proizvođača;

  2. ne izlaže proizvode štetnim faktorima;

  3. ne vrši neovlašćene popravke;

  4. čuva originalnu ambalažu za transport ili skladištenje;

  5. obezbedi odgovarajuće uslove za rad uređaja pre nego što se obrati za servis.

Član 9 – Završne odredbe

  1. Sve sporne situacije rešavaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i važećim propisima Republike Srbije.

  2. Kupac potvrđuje da je primio ove uslove pre kupovine i da ih u potpunosti prihvata.

  3. Tekst uslova važi i za kupovinu na daljinu, putem interneta i telefonskih porudžbina, uz primenu zakonskih prava na odustanak i reklamaciju.

Glavni meni