Poručivanje

Proces poručivanja na našem sajtu osmišljen je tako da bude brz, jednostavan i bezbedan za sve korisnike.

Odabrane proizvode dodajete u korpu, nakon čega slanjem porudžbine započinjete proces kupovine. Za uspešno slanje porudžbine nije neophodna registracija naloga. Ipak, registracijom dobijate dodatne pogodnosti, kao što su lakše ponovno naručivanje, pregled istorije kupovina i uvid u dostupnost proizvoda.

Slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa Opštim uslovima poslovanja i da ih u celosti prihvatate. Preporučujemo da se pre kupovine detaljno informišete o svim relevantnim uslovima.

Zadržavamo pravo da, u slučaju tehničkih grešaka, netačnih cena ili nedostupnosti artikala, izvršimo korekciju ili otkažemo porudžbinu uz blagovremeno obaveštavanje kupca.

Isporuka

Nakon prijema vaše porudžbine, naš tim će vas kontaktirati putem telefona radi potvrde narudžbine, kao i dogovora oko detalja isporuke.

Porudžbine se obrađuju u roku od jednog radnog dana, osim u slučajevima povećanog obima posla, praznika ili nepredviđenih okolnosti, kada rok može biti produžen, o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.

Rok isporuke počinje od trenutka potvrde porudžbine, odnosno evidentiranja uplate kod porudžbina koje se plaćaju unapred.

Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se u skladu sa važećim cenovnicima kurirskih službi i mogu varirati u zavisnosti od težine, dimenzija paketa i mesta isporuke.

Kupac snosi troškove dostave.

Zadržavamo pravo izmene cena dostave u skladu sa promenama cenovnika kurirskih službi.

Način plaćanja

Plaćanje se može izvršiti na sledeće načine:

• Plaćanje pouzećem (gotovinom) – prilikom preuzimanja paketa od kurira

• Uplata na račun – uz prethodni dogovor prilikom slanja porudžbine

U slučaju plaćanja putem računa, kupcu će biti dostavljene instrukcije za uplatu. Roba se šalje nakon evidentirane uplate.

Zadržavamo pravo da u određenim slučajevima (npr. nedostupnost proizvoda ili sumnja u zloupotrebu) ograničimo pojedine načine plaćanja.

Preuzimanje paketa

Rok isporuke je obično od 1 do 2 radna dana od trenutka slanja pošiljke, u zavisnosti od mesta isporuke i rada kurirske službe.

Isporuku vrše kurirske službe tokom radnog dana, te je neophodno da kupac bude dostupan na kontakt telefon koji je naveo prilikom poručivanja.

Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da proveri stanje paketa. U slučaju vidljivih oštećenja (oštećena ambalaža, tragovi otvaranja i sl.), preporučuje se da odbijete prijem pošiljke i odmah nas kontaktirate.

Ne preuzimamo odgovornost za oštećenja nastala u transportu ukoliko je pošiljka preuzeta bez reklamacije na licu mesta.

Za sve dodatne informacije ili prijavu problema možete nas kontaktirati putem telefona ili e-mail adrese.

Dostava

Dostavu vršimo putem kurirskih službi:

• Post Express

• Daily Express

• Bex Express

Kontakt:
📞 021 526 076
📱 064 542 5424
📧 info@kongamusic.rs